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    馬爹利跨紀至臻探索晚宴


    活動策劃方案里面的那些黑話,策劃人,營銷人,廣告人通用


            1.冗余資源
           冗余資源( remnantinventory),即長尾的流量很小的頁面上的廣告位,如某小游戲網站點擊深入某個頁面之后的一個廣告位。

           2.去中心化
           去中心化,不是不要中心,而是“用戶就是中心”。打個比方,傳統的公交出行,乘客要走到站臺去坐車,站臺是中心;互聯網打車是用戶可以在任意一個地方出發,并且
    達到任意一個目的地。
    網絡生產內容的去中心化:微博、抖音等更加適合普通網民的服務誕生,每個網民均成為了一個微小且獨立的信息提供商,互聯網更加扁平、內容生產更加多元化。
           經典案例:比如拼多多就是一個依托去中心化社交傳播鏈路、完成整個傳播的去中心化電商平臺。與傳統電商的中心化推薦模式不同,在拼多多的拼單模式中,商品的購買發起者可以是每個個體。

           3.顧客生命周期價值
           是評估顧客對品牌業務價值的方法之一。它是品牌與顧客建立聯系的總時間跨度內,顧客對品牌業務帶來的總收益估值。
           一般而言,根據最近一次消費的時間,可以把顧客劃分成四個生命周期:活躍期、沉默期、睡眠期和流失期。在不同周期內應采取不同的刺激方式,以提升消費頻次。
           活躍期(1個月內):在活躍期是最容易把顧客加入會員系統或進行私域沉淀的,繼而進行積分,保持一定頻次的觸達與溝通,但不做促銷。
           沉默期(2~4個月):根據用戶大數據進行再營銷觸達,同時給予少量的營銷折扣,比如優惠券、現金抵扣券等,刺激復購。
           睡眠期(5~10個月):給予較大折扣強力召回,或者進行交叉銷售,贈送試用裝,滿足多樣化需求。
           流失期(11個月以上):抽樣進行問卷或電話調查,發現潛藏的問題,比如影響顧客體驗的因素等。

           4.用戶粘性
           定類型
           a、不同來源的收入,會被放進不同的心理賬戶之中。
           b、不同數量的收入,會被放進不同的心理賬戶之中。
           c、不同的使用目的,會被放進不同的心理賬戶之中。
           營銷啟示
           a、發現人群的重點心理賬戶
           b、轉移消費的心理賬戶;
           c、優惠信息采用不同的表訴方式;
           d、利用損失規避心理,有效的利用沉沒成本;
           e、采用支付分離的會費政策;
           f、耐用品的折換購買。
           示例
           比如腦白金的成功,很大程度在于它通過大量廣告,成功地從價值相對較低的“保健品”心理賬戶,升級到了價值相對較高的“禮品”心理賬戶,同時與“送禮”場景進行了強綁定。

           5.用戶粘性
           定義:用戶粘性顧名思義品牌/產品有種獨特的東西將用戶粘住了。用戶粘性越高,意味著對品牌/產品的忠誠度越高。
           評估方式:最直觀的計算方法就是:頻次。在實際操作中,主要是通過DAU(日活)和MAU(月活)兩個數據來表征用戶粘性,日活與月活占比越高,即用戶粘性越高。

           6.心理賬戶
           定義:心理賬戶就是消費者手里的錢袋子,是心理預期的延續,以實際的價格,實現消費者的心理預期。心理賬戶最早是芝加哥大學行為科學教授理查德·塞勒( Richard Thaler提出的概念,他認為心理賬戶是人們在心理上對結果的分類記賬、編碼、估價和預算等過程。由于消費者心理賬戶的存在,人們在決策時往往會違背一些簡單的經濟運算法,從而做出許多非理性的消費行為。

           7.用戶行為路徑
           定義:用戶行為路徑是互聯網行業表達用戶使用產品完成轉化/滿足需求/達到目的所經過的流程。
           分析維度:用戶行為路徑數據指標,通常有以下3個數據維度:時間、頻次、結果,
           示例:就拿一個知識付費課程app來說,一個完整的轉化流程應該是:打開app--瀏覽課程一一購買課程-一完成課程。我們把流失的用戶最為一個群體來分析,單獨對他們進行路徑分析。通過用戶路徑分析,我們發現這部分用從瀏覽課程詳情后自發的走向兩條路徑:一部分用戶退出了課程瀏覽頁面,另一部分用戶點選了頁面頂端的圖片預覽,然后退出頁面瀏覽。



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